Jednostronicowe wyciągi z umów już dostępne dla klientów Banku BPH

- Chcemy być postrzegani na polskim rynku jako bank numer 1 pod względem fair play i zaufania. Dzięki tej prostej formie jednostronicowych wyciągów klient otrzymuje przydatne informacje w przystępnej formie. Myślę, że jest to znakomity przykład na to, jak odpowiadamy na oczekiwania Klientów w stosunku do banku, który gra fair – powiedział Richard Gaskin, p.o. Prezesa Zarządu Banku BPH.

Od 31 października klienci w momencie podpisywania umowy kredytowej otrzymują jednostronicowe wyciągi, w których znajdują się:

• istotne elementy zobowiązania (m.in. wskazanie terminów i sposobów dokonywania płatności z naciskiem na polecenie zapłaty/ zlecenie stałe)
• informacje o najważniejszych korzyściach płynących z umowy (np. ubezpieczenie, stałe nagradzanie za korzystanie z karty kredytowej – cash back)
• informacja o prawie do odstąpienia od umowy oraz terminie, w jakim można to zrobić.

W przypadku kredytów hipotecznych Klient otrzymuje zbiór kluczowych informacji dwukrotnie: w formie praktycznego przewodnika na etapie podpisania umowy oraz następnie po uruchomieniu środków wraz z harmonogramem spłaty - instrukcję jego odczytywania oraz pismo z najważniejszymi informacjami dotyczącymi kredytu.

Dodatkowo każdy klient zainteresowany kontem osobistym, produktem oszczędnościowym lub inwestycyjnym może korzystać z materiału informacyjno-edukacyjnego zwanego Przewodnikiem klienta. Przewodniki są dostępne w oddziałach banku oraz na jego stronie internetowej www.bph.pl.

Przewodnik klienta to materiał zawierający informację o wszystkich najważniejszych atrybutach produktu, w tym między innymi: o kosztach i opłatach oraz o głównych cechach produktu. Został przygotowany w taki sposób, żeby klient mógł się łatwo zapoznać z najważniejszymi cechami produktu przed podjęciem ostatecznej decyzji o jego zakupie.

Bank BPH stworzył cztery wersje Przewodnika dla klientów zainteresowanych różnymi rodzajami produktów:
- kontami osobistymi i produktami z nimi powiązanymi (w tym kartami debetowymi)
- produktami oszczędnościowymi
- funduszami inwestycyjnymi
- programami ubezpieczeniowo–inwestycyjnymi.

Wprowadzenie wyciągów z umów oraz przewodników jest jednym z dowodów na to, że Bank BPH spełnia swoje obietnice, w tym przypadku w odniesieniu do klientów.