Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej – I kw. 2017

Wojciech Boczoń
opublikowano: 2017-05-23 11:45

Na koniec I kwartału 2017 roku z bankowości internetowej aktywnie korzystało 15 mln klientów banków uniwersalnych. Najwięcej aktywnych klientów korzystających z kanałów zdalnych ma PKO BP. Za nim są mBank i ING Bank Śląski.

Z danych udostępnionych nam przez banki uniwersalne wynika, że na koniec I kwartału 2017 roku miały łącznie 31 mln klientów z dostępem do bankowości internetowej. To osoby, które mają aktywny dostęp do tego kanału, ale niekoniecznie z niego korzystają.

iko, YAY Foto
iko, YAY Foto

W ciągu ostatniego roku przybyło ich aż 1,5 mln. Oczywiście część klientów się dubluje między bankami – każda instytucja raportuje takiego klienta oddzielnie. W przypadku Alior Banku spadek wynika z nowej metodologii przyjętej po fuzji z Bankiem BPH.

PKO BP i Inteligo9 013 0008 099 0008 805 000208 000914 000
mBank 3 738 9103 719 0603 960 71219 850
Bank Pekao3 233 4952 954 6043 176 91756 578278 891
ING Bank Śląski3 237 8512 978 0503 172 80665 045259 801
BZ WBK2 918 8542 763 9792 875 36043 494154 875
Bank Millennium1 904 1921 647 5691 798 731105 461256 623
Alior Bank2 159 0412 778 3061 771 434387 607Bank BGŻ BNP Paribas996 0901 014 264928 82567 265Credit Agricole792 146716 910761 71530 43175 236
Raiffeisen Polbank690 989657 418680 45010 53933 571
Citi Handlowy676 741660 000669 9306 81116 741
T-Mobile UB588 627563 000608 76825 627
Bank Pocztowy523 773447 000510 86712 90676 773
Eurobank465 712390 000446 86618 84675 712
Deutsche Bank*291 229307 200293 000BOŚ132 800125 800133 2007 000
Plus Bank133 976109 682122 98010 99624 294
RAZEM:31 497 42629 931 84230 717 561779 8651 565 584
Źródło: PRNews.pl

Klientów, którzy korzystają aktywnie z bankowości internetowej jest o połowę mniej. Z zebranych przez nas danych wynika, że na koniec I kwartału 2017 roku z tego kanału aktywnie korzystało 15 mln osób. Jedynym większym bankiem, który nie podał nam szczegółowych danych jest Bank Millennium. W jego przypadku przyjęliśmy szacunki bazując na bankach o podobnym profilu działalności.

PKO BP i Inteligo3 648 0003 400 0003 579 00069 000248 000
mBank 1 966 3141 877 7461 982 57888 568
ING Bank Śląski1 873 8591 766 9331 836 12937 730106 926
BZ WBK1 800 0961 710 5151 770 33829 75889 581
Bank Pekao1 740 6171 601 8571 708 57132 046138 760
Bank Millennium*770 000750 000770 000020 000
Alior Bank747 863715 200734 39113 47232 663
BGŻ BNP Paribas460 513395 844451 0729 44164 669
Credit Agricole388 581328 005382 0926 48960 576
Citi Handlowy332 087335 000322 00010 087Getin Noble Bank331 950322 000321 20010 7509 950
Raiffeisen Polbank228 500244 771232 070Eurobank203 417184 000197 0606 35719 417
Deutsche Bank**173 951193 500175 000Bank Pocztowy169 422152 000161 9127 51017 422
T-Mobile UB ***164 040160 000160 0004 0404 040
Plus Bank71 91657 71654 64017 27614 200
RAZEM:15 071 12614 195 08714 838 053233 073876 039
Źródło: PRNews.pl

Powyższa tabela prezentuje liczbę klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości internetowej. W niektórych bankach liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej nie zawęża się tylko do posiadaczy ROR. Część klientów nie posiada bowiem konta osobistego, a korzysta z karty kredytowej czy konta oszczędnościowego  online.

Na przykład w ING Banku Śląskim liczba wszystkich aktywnych użytkowników wynosi 1,95 mln, podczas gdy z ROR online aktywnie korzysta 1,88 mln. Z większą różnicą mamy do czynienia w przypadku Banku BGŻ BNP Paribas – liczba wszystkich klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej to aż 959 tys. Bank przejął bowiem portfel kart kredytowych od Sygma Banku. Część klientów tamtej instytucji miała podgląd online do swoich kart.

Natomiast powyższy wykres prezentuje liczbę użytkowników bankowości internetowej w zestawieniu z liczbą kont osobistych i liczbą aktywnych użytkowników bankowości mobilnej. Mocno uogólniając można powiedzieć, że w większości banków aktywnie z bankowości internetowej korzysta połowa posiadaczy kont osobistych. Większe różnice pojawiają się w przypadku bankowości mobilnej.  Ewenementem na tle rynku wydaje się Bank Pekao, który utrzymuje, że ma niemal tyle samo użytkowników bankowości internetowej co mobilnej. Wydaje się jednak, że dane te mogą być jednak nieco zawyżone.