Oddziały bezgotówkowe to takie, w których stanowiska transakcyjne zostały zastąpione miejscami dla doradców. Klient nie zleci już w takim oddziale przelewu, nie wpłaci, ani nie wypłaci gotówki w okienku. Może to zrobić natomiast w urządzeniu samoobsługowym – bankomacie lub wpłatomacie, który zazwyczaj zlokalizowany jest w samej placówce lub w jej najbliższej okolicy.
Coraz więcej banków instaluje tego typu oddziały w miejsce tradycyjnych punktów obsługowych. Liderem pod tym względem jest ING Bank Śląski, który ma już 179 placówek bezgotówkowych (na 272 ogółem). Na drugim miejscu pod tym względem jest BNP Paribas, którego sieć liczy 131 oddziałów bezgotówkowych, a na kolejnym Bank Millennium (82 punkty).
Na razie sieć placówek bezgotówkowych jest niewielka, ale trend jest widoczny – tego typu punkty instalują nawet największe banki w kraju. Bankowcy mówią, że w przyszłości placówki bezgotówkowe będą stanowiły większość oddziałów. Wynika to m.in. z faktu rosnącej roli kanałów cyfrowych. Coraz więcej osób korzysta z bankowości internetowej i mobilnej i nie ma potrzeby zlecania najprostszych operacji w placówkach bankowych.
| Liczba placówek bezgotówkowych | |||||
| Bank | II kw. 2021 | I kw. 2021 | II kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| ING Bank Śląski | 179 | 165 | 147 | 14 | 32 |
| BNP Paribas | 131 | 124 | 44 | 7 | 87 |
| Bank Millennium | 82 | 81 | 74 | 1 | 8 |
| mBank | 33 | 31 | 27 | 2 | 6 |
| PKO Bank Polski | 26 | 26 | 6 | 0 | 20 |
| Santander Bank Polska | 17 | 17 | 19 | 0 | |
| Alior Bank | 16 | 13 | 15 | 3 | 1 |
| Getin Noble Bank | 14 | 14 | 16 | 0 | -2 |
| Credit Agricole | 10 | 7 | 5 | 3 | 5 |
| Bank Pekao | 6 | 6 | 5 | 0 | 1 |
| Razem: | 514 | 484 | 358 | 30 | 156 |
| Źródło: PRNews.pl |