W placówkach bezgotówkowych nie jest prowadzona obsługa transakcyjna. Pracownicy zajmują się doradztwem i konsultacjami przy bardziej zaawansowanych produktach finansowych. Zazwyczaj w placówce bezgotówkowej lub w jej najbliższym otoczeniu znajdują się jednak urządzenia samoobsługowe – bankomaty i wpłatomaty.
Największą siecią placówek bezgotówkowych dysponuje ING Bank Śląski. Ma ich aż 142 na 330 ogółem. To zarazem o 24 punkty więcej niż na koniec czerwca 2019 r. Na drugim miejscu uplasował się Bank Millennium, a na trzecim mBank.
Niektóre banki wykorzystują placówki bezgotówkowe do prowadzenia działań wykraczających poza standardową obsługę bankową. Na przykład BNP Paribas organizuje w nich warsztaty i spotkania z przedstawicielami świata kultury czy biznesu. Z kolei Santander uruchomił w placówkach Work/Cafe przestrzeń do coworkingu.