Banki modernizują sieć placówek. Część oddziałów przekształcana jest w placówki bezgotówkowe, czyli takie, które nie zajmują się już obsługą transakcyjną. W takim oddziale klient może umówić się z doradcą na rozmowę o swoich produktach, ale nie wypłaci już u niego swoich oszczędności – nie ma już tam tradycyjnych okienek kasowych. Do obsługi gotówki służą jedynie urządzenia samoobsługowe, takie jak bankomaty i wpłatomaty.
Z danych zebranych z rynku po III kwartale wynika, że banki uniwersalne mają już 430 oddziałów bezgotówkowych. Najwięcej ING Bank Śląski, bo aż 149. Co ciekawe, już połowa wszystkich oddziałów ING jest bezgotówkowa (bank ma ich łącznie 298). Drugą co do wielkości siecią placówek cashless dysponuje BNP Paribas – ma ich 104; trzecią Bank Millennium – 76.
Placówek z tradycyjną obsługą kasową będzie ubywać. Jakiś czas temu prezes PKO Banku Polskiego Zbigniew Jagiełło prognozował, że za dekadę już tylko 20 proc. oddziałów bankowych będzie nadal obsługiwało gotówkę.
| Liczba placówek bezgotówkowych | |||||
| Bank | III kw. 2020 | II kw. 2020 | III kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| ING Bank Śląski | 149 | 147 | 142 | 2 | 7 |
| BNP Paribas | 104 | 44 | 17 | 60 | 87 |
| Bank Millennium | 76 | 74 | 34 | 2 | 42 |
| mBank | 29 | 27 | 22 | 2 | 7 |
| Santander Bank Polska | 26 | 19 | 18 | 7 | 8 |
| Alior Bank | 14 | 15 | 17 | -1 | -3 |
| Getin Noble Bank | 14 | 16 | 15 | -2 | -1 |
| Bank Pekao | 6 | 5 | 5 | 1 | 1 |
| PKO Bank Polski | 6 | 6 | 1 | 0 | 5 |
| Credit Agricole | 6 | 5 | 0 | 1 | 6 |
| Razem: | 430 | 358 | 271 | 72 | 159 |
| Źródło: PRNews.pl |