Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – III kw. 2021

Liczba ta może być jeszcze większa, bo nie wszystkie banki podały nam dane do raportu. Brakuje kilku mniejszych graczy, np. Nest Banku, BOŚ czy Toyota Banku. I banków z sektora spółdzielczego. W rzeczywistości użytkowników bankowości mobilnej może być już powyżej 19 mln.

Zgodnie z przyjętą przez nas definicją, w poniższej tabeli znajdują się informacje o liczbie klientów, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z urządzenia mobilnego. Nie są to więc jedynie użytkownicy aplikacji mobilnych, ale także osoby, które korzystają z serwisów RWD czy lite. Użytkownikom aplikacji mobilnych zostanie poświęcony odrębny tekst, który pojawi się w serwisie jeszcze dziś lub jutro.

Największym bankiem mobilnym pozostaje PKO BP – na koniec września miał blisko 4,5 mln aktywnych użytkowników bankowości mobilnej. Na drugim miejscu jest mBank (2,7 mln), a na kolejnym ING Bank Śląski (2,5 mln).

Co ciekawe, bankowość mobilna szybko goni internetową. Z danych ZBP wynika, że na koniec II kwartału 2021 r. z bankowości internetowej korzystało nieco ponad 20 mln klientów banków. Bankowość mobilna dobija już powoli do bariery 19 mln (lub ją przekroczyła). Różnica między obydwoma kanałami staje się więc coraz mniejsza.