Zbliża się moment pożegnania marki Alior Sync. W najbliższą sobotę z sieci zniknie obecna strona internetowa, a w jej miejsce pojawi się witryna www.t-mobilebankowe.pl. Bank podał już nazwy nowych produktów i wyjaśnił, na jakie zmiany powinni się nastawić klienci.
Na sobotę 3 maja bank zapowiedział prace mające na celu wprowadzenie nowej marki – T-Mobile Usługi Bankowe. W komunikacie wysłanym do klientów czytamy, że od godz. 00:00 do 23:59 portal Alior Sync (www.sync.pl) będzie niedostępny. Nie będzie również możliwości zalogowania się do systemów bankowości internetowej, mobilnej, jak i skorzystania z wirtualnego oddziału. Obsługa poprzez infolinię, zostanie ograniczona do zastrzegania kart. Karty płatnicze będą działać prawidłowo. W niedzielę ruszy nowa strona internetowa T-Mobile Usługi Bankowe pod adresem www.t-mobilebankowe.pl. Po wejściu na stary adres klient będzie automatycznie przekierowywany.
Nie zmieni się sposób logowania do bankowości internetowej. Identyfikator klienta, hasło i wykorzystywane do tej pory sposoby autoryzacji zleceń będą obowiązywać również w systemie T-Mobile Usługi Bankowe. Wiadomości z kodami do autoryzacji zleceń wysyłane będą od nadawcy „TM Bankowe”. Od 4 maja zmianie ulegnie adres logowania do bankowości internetowej. Obowiązującym będzie https://online.t-mobilebankowe.pl (w obrębie paska adresu przeglądarki, powinna być dostępna informacja o certyfikacie zawierająca nazwę Alior Bank S.A. na zielonym tle). Konieczna będzie aktualizacja aplikacji mobilnej banku. Nie zmienią się numery kontaktowe do banku.
Od soboty do poniedziałku nie będą działały usługi: „Płacę z Alior Sync” oraz „PayU Express Alior Syn”.
Bank przypomina, że zawarte dotychczas umowy pozostają ważne i nie wymagają podpisywania aneksów. Dostawcą usług i stroną umów pozostaje Alior Bank. Wszystkie karty płatnicze wydane w ramach Alior Sync pozostają ważne do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na karcie. Nie zmieniają się kod PIN ani limity transakcyjne. Od 3 maja br. wszystkie karty kredytowe i debetowe wznawiane będą w barwach T-Mobile Usługi Bankowe.
– Od strony prawnej zmiana będzie nieodczuwalna dla klientów Alior Sync – powiedział rzecznik prasowy banku Julian Krzyżanowski. – Pozostaną oni klientami banku na dotychczasowych warunkach. Modyfikacji ulegnie jedynie nazwa oraz identyfikacja wizualna marki. Co więcej, współpraca z globalnym operatorem komórkowym będzie się wiązała z dodatkowymi korzyściami dla klientów m.in. wprowadzeniem najnowocześniejszych rozwiązań mobilnych oraz dostępem do produktów bankowych w wybranych placówkach sieci T-Mobile – dodał.
Produkty i usługi będą obsługiwane na niezmienionych zasadach, ale otrzymają nowe nazwy:
Bank ujawnił też garść szczegółów dotyczących obsługi klientów w sklepach T-Mobile. Będą one oferowały wybrane produkty w tym m.in. konto czy limit odnawialny, ale nie będzie tam prowadzona obsługa transakcyjna. Będzie tam też można zrealizować takie dyspozycje jak zastrzeżenie lub zablokowanie karty. Pełną obsługę bankową będzie świadczyć 10 dedykowanych placówek T-Mobile Usługi Bankowe.
We wtorek odbędzie się konferencja prasowa, podczas której bank ujawni szczegóły współpracy z T-Mobile.
Wojciech Boczoń
Napisz do autora: w.boczon@bankier.pl