Największą zaletą wymienianą przez użytkowników bankowości internetowej jest wygoda, oszczędność czasu oraz większa zrozumiałość dokonywanych transakcji. Daje to poczucie większej kontroli nad zgromadzonymi środkami pieniężnymi oraz przyczynia się do rozpowszechnienia się obrotu bezgotówkowego. Praktycznie wszyscy użytkownicy bankowości internetowej przekonani są o bezpieczeństwie systemu, z kolei ci, którzy dopiero zamierzają z niej skorzystać mają co do tego wątpliwości – jedynie 32% nie czuje obawy związanej z zarządzaniem swoim rachunkiem online. Najbardziej popularną czynnością wykonywaną przez Internet jest transfer środków między rachunkami oraz regulowanie płatności.