Zwiększenie udziałów w rynku ubezpieczeń na życie i majątkowych, wyższe wypłaty świadczeń dla klientów, coraz bliższy próg rentowności ubezpieczeń komunikacyjnych i platformy direct – to najkrótsze podsumowanie działalności towarzystw ubezpieczeniowych Aviva w 2010 roku.
W 2010 roku Aviva wypłaciła klientom ponad 56 tys. świadczeń z indywidualnych i grupowych ubezpieczeń na życie na łączną kwotę blisko 205 mln zł. Rekordowe świadczenie po śmierci osoby ubezpieczonej wyniosło 2,7 mln zł z kilku polis. Najwyższe świadczenie z umowy dodatkowej to ponad 500 tys. zł z tytułu kalectwa wskutek nieszczęśliwego wypadku. Wypłaty pomagają ubezpieczonym i ich najbliższym w razie śmierci, wypadku, choroby lub niezdolności do pracy. Wymiernym efektem naszych starań nad doskonaleniem obsługi klientów jest fakt, że 80 proc. wypłat z ubezpieczeń na życie realizujemy w ciągu 6 dni od zgłoszenia – podkreśla Maciej Jankowski, prezes grupy Aviva w Polsce.
Potwierdzeniem najwyższych standardów w zakresie relacji z klientami była nagroda od Rzecznika Ubezpieczonych „za zasługi dla konsumentów ubezpieczeniowych” dla Avivy w kategorii ubezpieczeń na życie. Nagroda została przyznana po raz pierwszy z okazji 15-lecia działalności Rzecznika. Jest tym cenniejsza, że przyznała ją instytucja reprezentująca interesy klientów – podkreśla Maciej Jankowski.
W minionym roku Aviva umocniła pozycję na rynku ubezpieczeń na życie, zwiększając składkę brutto o 14 proc. do poziomu ponad 1,9 mld zł. Wzrost był znacznie wyższy niż przeciętna dynamika rynku, która po trzech kwartałach 2010 roku wyniosła 4,1 proc. Zwiększyliśmy składkę z indywidualnych i grupowych ubezpieczeń na życie oraz ubezpieczeń wypadkowych i zdrowotnych, nie oferując polisolokat. Wiele innych firm poszło w nasze ślady i wycofało się z oferowania polisolokat, co przywraca czytelność udziałów w rynku – mówi Maciej Jankowski. Wyższe były wpływy z ubezpieczeń ze składką regularną, a w IV kwartale 2010 roku wzrosło również zainteresowanie polisami inwestycyjnymi. Aviva rozszerzyła też ofertę ubezpieczeń zdrowotnych o Pakiet Medyczny Bądź Zdrów, umożliwiający dostęp do lekarzy specjalistów i diagnostyki w sieci prywatnych przychodni.
Bardzo dobre wyniki finansowe potwierdzają silną pozycję rynkową i kapitałową, co szczególnie istotne, gdy branża przygotowuje się do wejścia w życie wymogów kapitałowych Solvency II. Innym miernikiem pozycji Avivy na rynku jest pierwsze miejsce pod względem wartości środków klientów zgromadzonych w ubezpieczeniowych funduszach kapitałowych.
Wyniki Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie SA:
|
Pozycja |
2009 (tys. zł) |
2010 (tys. zł) |
|
Składka przypisana brutto |
1 666 055 |
1 902 603 |
|
Odszkodowania i świadczenia wypłacone brutto |
2 246 305 |
1 388 440 |
|
Przychody z lokat |
831 045 |
540 205 |
|
Koszty działalności ubezpieczeniowej |
339 493 |
382 228 |
|
Wynik techniczny |
467 527 |
476 880 |
|
Wynik finansowy brutto |
548 426 |
620 940 |
|
Wynik finansowy netto |
461 917 |
530 330 |
|
12 587 980 |
14 124 295 |
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA
W trudnym roku dla branży ubezpieczeń majątkowych Aviva zwiększyła udział w rynku. Składka brutto wzrosła o 29 proc. do 259 mln zł dzięki wzrostowi sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych i ubezpieczeń dla firm.
Składka brutto z ubezpieczeń komunikacyjnych, sprzedawanych głównie przez telefon i internet, wzrosła z 86,5 mln zł w 2009 roku do 145,9 mln zł w 2010, czyli o blisko 70 proc. Znacznie poprawiliśmy wynik techniczny ubezpieczeń komunikacyjnych. Jesteśmy coraz bliżej progu rentowności tej linii biznesowej i platformy direct, w którą sporo inwestujemy w ostatnich latach. Przez telefon i internet, obok polis komunikacyjnych, sprzedajemy również ubezpieczenia mieszkaniowe i turystyczne – podkreśla Maciej Jankowski.
Wzrost odszkodowań i świadczeń wynika zarówno z rozwoju skali działalności, jak i skumulowania w 2010 roku klęsk żywiołowych. Te same powody, czyli inwestycje w rozwój biznesu oraz wyższe odszkodowania, wyjaśniają ujemny wynik finansowy. Odszkodowania, jakie wypłacaliśmy poszkodowanym przez klęski żywiołowe, były wyższe niż przeciętnie w branży ze względu na to, że nasze ubezpieczenia mieszkań i domów mają zwykle szerszy zakres i wyższe sumy ubezpieczenia – podkreśla prezes Jankowski.
Wyniki Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń Ogólnych SA:
|
Pozycja |
2009 (tys. zł) |
2010 (tys. zł) |
|
Składka przypisana brutto |
201 491 |
259 212 |
|
Odszkodowania i świadczenia wypłacone brutto |
85 243 |
139 176 |
|
Przychody z lokat |
10 281 |
12 128 |
|
Koszty działalności ubezpieczeniowej |
94 532 |
117 791 |
|
Wynik techniczny |
– 53 614 |
– 84 005 |
|
Wynik finansowy brutto |
– 42 080 |
– 71 845 |
|
Wynik finansowy netto |
– 37 345 |
– 66 108 |
|
Lokaty |
203 424 |
282 166 |
Źródło: Aviva