Brytyjski bank Barclays wprowadził bezpieczną technologię biometrii głosowej. Teraz klienci banku nie muszą odpowiadać na irytujące pytania weryfikujące ich tożsamość.
Wystarczy porozmawiać z konsultantem banku, a system automatycznie zweryfikuje głos klienta za pomocą biometrycznej technologii firmy Nuance, dzięki czemu proces uwierzytelniania jest szybki, bezpieczny i przejrzysty.
Ponad 84% klientów Barclays skorzystało z zapisu głosu w technologii biometrycznej, a 95% z nich zostało pozytywnie zweryfikowanych już przy pierwszym telefonie do banku. Co więcej, poprawiła się też opinia klientów na temat obsługi przez call center. Aż 93% klientów dało Barclays ocenę 9 lub 10 za szybkość, łatwość obsługi i bezpieczeństwo nowego systemu uwierzytelniania.
Źródło: Nuance Communications