W zakresie obsługi Klientów Biznesowych I miejsce zdobył pakiet Harmonium Pro FX w kategorii Obsługa Średnich Firm, zaś III miejsce pakiet Harmonium – w kategorii Obsługa Małych Firm. Bank BPH został uznany za bank najbardziej przyjazny przedsiębiorcom, a pakiety Harmonium za najlepiej odpowiadające potrzebom firm.
W zakresie obsługi Klientów Indywidualnych II miejsce przypadło kontom Sezam (kategoria Rachunek Oszczędnościowo-Rozliczeniowy). Nagroda została przyznana za wysoką jakość obsługi i warunki prowadzenia ROR, m.in. na podstawie badań satysfakcji Klientów.
Organizatorami konkursu były: Instytut Badania Opinii i Rynku PENTOR oraz Biuro Reklamy SA – Zarząd Targów Warszawskich