Bank Millennium uruchomił w aplikacji mobilnej Asystenta 360 – rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, pozwalające klientom analizować finanse, uzyskiwać informacje o produktach bankowych oraz poruszać się po funkcjach aplikacji w formie rozmowy w języku polskim.
Bank Millennium uruchomił w aplikacji mobilnej Asystenta 360 – rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji. Klienci mogą z niego korzystać w formie naturalnej rozmowy. Bank udostępnił narzędzie pierwszej grupie klientów we wrześniu i stopniowo będzie rozszerzał jego dostępność.
Asystent 360 obsługuje trzy obszary. Analiza transakcji: podsumowuje wpływy i wydatki w wybranym okresie, porównuje je między poszczególnymi miesiącami, analizuje miejsca transakcji. Informacje produktowe: odpowiada na pytania dotyczące kont osobistych, kart płatniczych, kredytów oraz produktów oszczędnościowych. Nawigacja po aplikacji: może wskazać funkcję i przekierować bezpośrednio do wybranego miejsca – realizacji przelewu, zarządzania limitami, ustawień aplikacji, usług BLIK, Kantoru Walutowego czy zakupu biletów parkingowych.
Obecnie asystent obsługuje pytania zadawane wyłącznie w języku polskim. Można go znaleźć w dwóch miejscach w aplikacji mobilnej Banku Millennium: na głównym ekranie oraz w sekcji historii transakcji – jego ikona pojawia się w prawym dolnym rogu ekranu. Rozwiązanie, jak podaje bank, działa zgodnie z obowiązującymi w banku standardami bezpieczeństwa, a dane klientów pozostają chronione.
„Rozwijamy aplikację mobilną Banku Millennium nie tylko poprzez dodawanie nowych funkcji, ale także poprzez zmianę sposobu interakcji z bankiem. Naszym celem jest tworzenie rozwiązań, które oszczędzają klientom czas i upraszczają codzienne sprawy finansowe. Wdrożenie Asystenta AI stanowi kolejny etap tego rozwoju, rozszerzając możliwości aplikacji o naturalną, konwersacyjną formę wsparcia dostępną dokładnie wtedy, gdy klient jej potrzebuje” – mówi Halina Karpińska, członkini zarządu Banku Millennium.
„Sztuczna inteligencja staje się naturalnym elementem nowoczesnej bankowości. Klienci chcą »rozmawiać z technologią« – uzyskiwać odpowiedzi szybko, wygodnie i w naturalny sposób. Udostępnienie Asystenta 360 jest kolejnym krokiem rozwoju cyfrowych usług (…). To początek szerszego wykorzystania sztucznej inteligencji w innowacyjnych kanałach cyfrowych Banku Millennium” – mówi Jarek Hermann, członek zarządu Banku Millennium.
W sierpniu 2026 r. aplikacja mobilna Banku Millennium przekroczyła 3 mln aktywnych użytkowników miesięcznie.