Bank Pocztowy uruchomił nowe narzędzie komunikacji z klientami – blog. Za jego pośrednictwem będzie m.in. realizował misję edukacji finansowej.
Zgodnie ze strategią przyjętą na lata 2010-2013 Bank Pocztowy będzie pozyskiwał klientów, którzy do tej pory nie korzystali z usług bankowych. Blog wpisuje się w nową strategię oraz wartości Banku Pocztowego. Ma on być jednym ze sposobów na dialog z klientami, na przekazywanie im podstawowej wiedzy dotyczącej zarządzania finansami osobistymi i korzystania z usług bankowych.
Wpisy ekspertów Banku Pocztowego, które będą pojawiać się na blogu, mają pomóc w zrozumieniu zagadnień bankowych, a także odpowiedzieć na nurtujące klientów pytania związane z bankowością. Zaletą tego rozwiązania jest możliwość wykorzystania szerokiego wachlarza narzędzi interaktywnych, które są popularne i dobrze przyjmowane przez internautów.
Blog będą tworzyć osoby, które na co dzień wypracowują nowe rozwiązania dla produktów bankowych, projektują procesy, a także zajmują się kwestiami prawnymi czy komunikacją. Ich zadaniem będzie przedstawianie Klientom, w prosty i przejrzysty sposób, jak korzystać z poszczególnych produktów bankowych, jakie są ich zalety i funkcjonalności. Obok roli edukacyjnej blog będzie miał także za zadanie informować o nowościach, zmianach oraz ważnych wydarzeniach w banku.
Narzędzie to dedykowane jest przede wszystkim dwóm grupom docelowym Banku Pocztowego: uczniom i studentom, którzy są grupą najaktywniej korzystającą z internetu (83%) oraz klientom masowym, zarówno tym z małych miejscowości poniżej 50 tys. mieszkańców jak i dużych miast (prawie 50%* udział w korzystaniu z internetu).
Bank Pocztowy posiada od ponad pół roku swój profil na blipie oraz Facebooku – blog jest więc kolejnym narzędziem social media wykorzystywanym przez tę instytucję do komunikacji marki w sieci.
Źródło: Bank Pocztowy