Możliwość dokładnej analizy danych zawartych w nowym systemie pozwala natomiast bankowi szybciej i bardziej precyzyjnie dostosowywać swoją ofertę do potrzeb klientów. Wraz z wprowadzaniem nowego systemu informatycznego BZWBK przeszkolił około 7 tysięcy pracowników, wymienił 6,5 tysiąca komputerów i przebudował oraz wyposażył pod kątem obsługi klientów 430 swoich oddziałów. Nowy system kosztował 100 mln dolarów.
Tygodnik „Computerworld” przyznał tytuły „Liderów Informatyki” już po raz siódmy; jak co roku statuetki lidera były przyznawane w pięciu kategoriach: przemysł, finanse i bankowość, handel i usługi, organizacje użyteczności publicznej oraz administracja państwowa. Do finału konkursu zakwalifikowało się 20 firm, w tym trzy banki. Bank Zachodni WBK zwyciężył w kategorii finanse i bankowość.
Jury tegorocznej edycji „Lidera Informatyki” wyróżniło m.in. te instytucje, które zostały usprawnione poprzez wprowadzenie rozwiązań IT, a w szczególności te, w których nowe rozwiązania IT pozwoliły wykorzystać strategiczne szanse przez umożliwienie zmiany organizacyjnej; wykreowały efektywniejsze sposoby pracy; umożliwiły stworzenie nowych produktów lub usług; umożliwiły ekspansję na nowe rynki; zharmonizowały stosunki z partnerami oraz usprawniły zarządzanie.