Przychody brutto z tytułu obsługi instrumentów płatniczych w ww. bankach wyniosły 3 996 milionów euro, koszty – 4 019 miliardów euro. Wynikało to przede wszystkim z konieczności ponoszenia wysokich kosztów związanych z prowadzeniem rachunków klientów detalicznych, obsługą płatności gotówkowych oraz bazujących na rozliczeniach papierowych – transferach kredytowych. Wyniki badań przeprowadzonych przez firmę McKinsey doprowadziły do podjęcia wspólnej dyskusji między bankiem centralnym, instytucjami zajmującymi się regulacją systemu bankowego, bankami komercyjnymi a właścicielami sklepów detalicznych oraz przedstawicielami konsumentów. Cel dyskusji to zmodyfikowanie systemu obrotu bezgotówkowego tak, by jak najszybciej doprowadzić do zmniejszenia się ilości gotówki na rynku i zastąpić ją pieniądzem elektronicznym.