Oddział mieści się w Gdyni przy ulicy Batorego 28-32, gdzie od 2001 roku obsługiwano tylko klientów indywidualnych. Obecnie nastąpiło połączenie placówki CitiGold z przeniesionym z ulicy Śląskiej 21 w Gdyni oddziałem korporacyjnym. Gdynia ma istotne znaczenie w historii Banku – już w 1936 istniała tu placówka Banku Handlowego o znaczącej roli w obsłudze handlu morskiego.
Rozszerzenie funkcjonalności istniejących oddziałów jest jednym z elementów strategii, której podstawowe priorytety to wzrost efektywności, satysfakcja klienta oraz innowacyjne i prestiżowe produkty. Sukces Banku w II kwartale 2007 potwierdził skuteczność obranej polityki – zysk netto Citi Handlowy wyniósł w drugim kwartale 242 miliony złotych, co oznacza wzrost o 125% w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego.
Produkty Citi Handlowy cieszą się uznaniem klientów – Konto Oszczędnościowe (po czterech miesiącach od wprowadzenia produktu zebrano ponad 1 miliard złotych środków) czy programy partnerskie (m.in. karta kredytowa Citibank-LOT w programie Miles&More). Bank jest również cenionym partnerem sektora MSP – otrzymał nagrodę Polskiego Klubu Biznesu za pierwszą w Polsce kompleksową, zindywidualizowaną ofertę dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Niezależnie od efektywnie prowadzonej działalności finansowej bank jest w liderem odpowiedzialnego biznesu (CSR). Fundacja im. L. Kronenberga przy Citi Handlowy zrealizowała razem z Muzeum Historycznym Miasta Gdańska zakup unikalnego okazu inkluzji jaszczurki w bursztynie bałtyckim. Ponadto w regionie Pomorza Fundacja współpracuje z m.in. Biblioteką Gdańską, Muzeum Narodowym czy Centrum Sztuki Współczesnej „Łaźnia”.