Ponad 125 tysięcy minut zaoszczędzili od początku roku klienci Citi Handlowy dzięki aktywacji bezpłatnej usługi Identyfikacja Numerów Przychodzących w bankowości telefonicznej CitiPhone. Usługa ta umożliwia szybkie potwierdzenie tożsamości klienta i bezpośrednie połączenie go z bankowością telefoniczną.
Identyfikacja Numerów Przychodzących w bankowości telefonicznej CitiPhone to nowatorskie rozwiązanie, które pozwala klientowi na bezpośrednie połączenie się z bankowością telefoniczną. Bank rozpoznaje numer telefonu komórkowego, z którego dzwoni klient – powinien być to ten sam numer, który został zgłoszony do systemu bankowego. I potem prosi klienta o wpisanie sześciocyfrowego kodu CitiPhone PIN. Taka procedura pozwala klientowi ominąć co najmniej dwa kroki ze standardowej identyfikacji do Citiphone. Klienci nie muszą już wybierać opcji językowej. Nie muszą też wprowadzać numeru swojej karty.
Z Identyfikacji Numerów Przychodzących w CitiPhone klienci korzystają co najmniej 500 tysięcy razy na rok. To potwierdza wysoką funkcjonalność tego rozwiązania. Usługę klienci mogą aktywować samodzielnie w Automatycznym Bankierze lub u doradcy CitiPhone. Identyfikacja Numerów Przychodzących dostępna jest tylko dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych na terenie Polski.
Bankowość telefoniczna CitiPhone zapewnia kompleksowy dostęp do rachunku przez telefon. Doradcy banku dostępni są dla klientów Citi Handlowy o każdej porze dnia i nocy. Citi Handlowy, jako jeden z nielicznych banków na rynku, oferuje obsługę telefoniczną przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Dodatkowo, w CitiPhone klienci mogą także samodzielne – bez pośrednictwa doradcy – wykonać większość operacji oraz uzyskać podstawowe informacje o swoich rachunkach.
Źródło: Citi Handlowy