Od 15 listopada Citi Handlowy zacznie pobierać opłatę za przelewy ekspresowe – zgodnie z tabelą opłat i prowizji. Co ciekawe, opłata była od dawna w cenniku, ale bank jej nie naliczał. Ze względu na „uwarunkowania systemowe”.
Citi Handlowy wysłał do swoich klientów komunikat informujący o tym, że od 15 listopada zacznie naliczać opłatę za przelewy ekspresowe realizowane w Citibank Online. Opłata będzie pobierana zgodnie z obowiązującym cennikiem. Mimo iż taka prowizja znajdowała się w tabeli opłat już od dawna, bank jej jednak ściągał. – Bank najwidoczniej zapominał jej naliczać. Czy teraz pobierze opłaty wstecz? – pyta jeden z czytelników.
Zapytałem biuro prasowe Citi Handlowego o powód wprowadzenia opłaty. – Opłata za Express Elixir, która była wyszczególniona w TOIP, nie była pobierana ze względu na uwarunkowania systemowe banku – mówi Marta Wałdoch, rzecznik prasowy banku. – Po ich modyfikacji opłata będzie pobierana zgodnie z cennikiem. Aby uniknąć nieporozumień oraz nie zaskakiwać klientów jej naliczaniem, zdecydowaliśmy się poinformować klientów indywidualnych o tym planie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Opłaty wstecz nie będą naliczane – dodaje.
Przelew natychmiastowy przez system Express Elixir kosztuje w Citi Handlowym od 5 do 15 zł – w zależności od pakietu, z którego klient korzysta.