Bankowość internetowa to już standard. Kolejnym krokiem w ewolucji bankowości elektronicznej powinien być rozwój bankowości mobilnej. Na razie jednak tylko kilka instytucji zdecydowało się wdrożyć rozwiązania dające dostęp do RORu przez komórkę. Ostatnio systemy dostosowane do telefonów udostępniły m.in. Pekao i Citi Handlowy. Ta druga instytucja wdrożenie mobilnego systemu poprzedziła dużą akcją marketingową. I wszystko wskazuje na to, że owa akcja promująca „bankowanie przez komórkę” przyniosła zamierzony efekt.
Citi Handlowy jest w zasadzie pierwszym bankiem, który na tak szeroką skalę zaczął promować bankowość mobilną. W marcu bank uruchomił stronę www.mojamobilnabankowosc.pl, na której użytkownicy mogli dzielić się pomysłami na temat ciekawych rozwiązań i pomysłów możliwych do zastosowania w bankowości mobilnej. Odpaleniu strony towarzyszyły także dodatkowe działania marketingowe. Co ciekawe, bank aż do 5 maja występował anonimowo dodatkowo podgrzewając atmosferę i zainteresowanie użytkowników witryny. Bank równocześnie prowadził akcję promocyjną na serwisach społecznościowych Facebook i blip. Serwis Citi Mobile oficjalnie ruszył 6 maja.
Jak się właśnie dowiedzieliśmy, tylko w ciągu pierwszych trzech miesięcy z rozwiązania bankowości mobilnej skorzystało aż 10 tys. osób. To dużo czy mało? Wydaje się, że jak na tak mało spopularyzowany kanał dostępu do konta to raczej spory sukces. Wszystko wskazuje na to, że marketingowa akcja przyniosła zamierzony skutek i w ten sposób informacja o rozwiązaniach bankowości na telefony komórkowe dotarła do znacznie szerszego grona odbiorców, niż tylko fanów technologicznych nowinek. Można przypuszczać, że z takim wynikiem bank plasuje się gdzieś w czołówce instytucji udostępniających swoim klientom rozwiązania bankowości mobilnej, o ile w ogóle nie wysunął się na prowadzenie. Inne banki raczej nie chwalą się swoimi osiągnięciami.
Cały sukces akcji promocyjnej jest o tyle interesujący, że podobne rozwiązanie wdrożyły już wcześniej inne instytucje. Serwis Citi Mobile działa bowiem w oparciu o stronę internetową w wersji lite, czyli uproszczoną witrynę pozbawioną zbędnych grafik i informacji, dostosowaną do telefonów komórkowych. Pierwszym bankiem, który zastosował podobne rozwiązanie był Inteligo i to już w 2008 r. Dziś taką bankowość mobilną udostępnia swoim klientom już kilka banków, m.in. BZWBK, ING Bank, Alior Bank, Meritum i Pekao SA. Z bankowości mobilnej w oparciu o odchudzoną stronę internetową mogą korzystać także klienci biznesowi PKO Banku Polskiego. Przy czym dziwne jest, że nie mogą z niej korzystać klienci indywidualni. Obok bankowości mobilnej opartej na stronach internetowych w wersji lite banki wdrażają także rozwiązania oparte na specjalnych aplikacjach. Takie rozwiązanie jest mniej popularne, choć zapewne kryje w sobie większy potencjał. Na razie specjalne aplikacje do zarządzania kontem bankowym przez telefon wdrożyły Alior Bank (tylko iPhone) i Raiffeisen Bank Polska. W planach taki program do zarządzania własnymi finansami ma także Citi Handlowy.
Na marginesie warto wspomnieć, że Citi ostatnio dość mocno inwestuje w nowe technologie. Oprócz serwisu mobilnego odświeżył także system Citibank Online. Prezentację nowego systemu można znaleźć tutaj: https://www.online.citibank.pl/blog/prezentacja.html. Wśród nowości można wymienić m.in. nowe menu nawigacyjne, listę ulubionych transakcji, kalendarz czy manager wydatków kartą kredytową.
Wracając jednak do bankowości mobilnej – czy to rozwiązanie okaże się takim przełomem jak bankowość internetowa? Dziś raczej trudno przypuszczać, by taki scenariusz mógł się sprawdzić na najbliższej przyszłości. Dużą barierą stanowi wciąż mało wygodna obsługa konta przez komórkę, w dużej części oparta na rozwiązaniach stosowanych w zwykłej bankowości internetowej. Na razie rozwiązania mobilne pozostają nadal swojego rodzaju bonusem do bankowości internetowej, wykorzystywanym jedynie przez najbardziej zaawansowanych technologicznie klientów banków.
Zobacz także:
>>> Mini Ratka reklamuje kredyt PKO BP
>>> Banki wzmacniają biura prasowe
>>> Pierwsza karta z payWave w MultiBanku
Źródło: PR News