Zgodnie z nowymi zasadami osoba pracująca w Wielkiej Brytanii krócej niż rok może założyć bezpłatne konto Easy Account wykazując tylko 750 funtów miesięcznego dochodu netto. Polacy pracujący na Wyspach dłużej niż rok nie muszą spełniać tego wymogu, a do tego nie muszą już nawet przedstawiać dowodu tożsamości. Żeby założyć konto wystarczy, że wyślą wniosek dostępny w Internecie na stronie www.online.citibank.pl/zagranica i tylko jeden dokument – potwierdzający adres zamieszkania w Wielkiej Brytanii (np. miesięczny rachunek za gaz, prąd). Dodatkowo Citi na swoich polskich stronach umieścił również poradnik jak szybko wyrobić najpotrzebniejsze w Wielkiej Brytanii dokumenty, np. tymczasowe prawo jazdy czy WRS.
Do 8 krajów, z których Citi Handlowy udostępnił we wrześniu natychmiastowe przelewy na swoje konta, dołączyło kolejnych 11, w tym Kanada. Dotyczy to przelewów wykonywanych z rachunków Citi zagranicą na konta w Citi Handlowy w Polsce. Przelewy wykonywane są w czasie rzeczywistym – środki są dostępne dla odbiorcy natychmiast po wysłaniu przez nadawcę. Klienci Citi Handlowy mogą wypłacać gotówkę bez prowizji w bankomatach Citi Handlowy oraz Euronet, a z konta CitiOne Direct również jeden raz w miesiącu w dowolnym bankomacie w Polsce.
Citi Handlowy wprowadził w grudniu także możliwość bezpłatnego dodzwonienia się z całego świata poprzez Skype na infolinię banku poświęconą usługom dla Polaków za granicą i ich rodzin w Polsce. To rozwiązanie działa po wciśnięciu przycisku „Skype” na stronie Citi Handlowy www.online.citibank.pl/zagranica. Doradcy telefoniczni nie tylko udzielają niezbędnych informacji na temat przelewów i usług w UK i USA, ale również są w stanie przyjąć z całego świata zlecenie otwarcia konta dla osoby bliskiej w Polsce, która miałaby takie przelewy otrzymywać.
Przedstawiciel Citi Handlowy skontaktuje się z tą osobą i umówi w dogodnym miejscu oraz czasie w celu podpisania umowy rachunku bankowego.
Dodatkowo w Wigilię Citi Handlowy uruchamia we współpracy ze Skypem trzymiesięczną promocję. Każdy, kto otworzy konto w Citi Handlowy w czasie trwania promocji i dostanie na nie przelew natychmiastowy Citi Online (Citibank Global Transfer) z jednego z 19 krajów otrzyma od Citi Handlowy w prezencie 10 darmowych godzin na rozmowy z rodziną w Polsce na telefon stacjonarny (regulamin promocji będzie dostępny na stronie www.online.citibank.pl/zagranica od 24 grudnia).