Podobnie jak w przypadku klientów Banku PKO BP, PEKAO SA, ING Kredyt Banku i Banku Millennium, również klienci Citibank Handlowy mogą korzystać z usługi zasilenia telefonu pre-paid przez Internet. Możliwe jest to przy wykorzystaniu opcji płatności przelewem bankowym.
Osoba doładowująca telefon musi wejść na stronę swojego operatora poświęconą zasileniom (https://zasilenia.simplus.pl, http://www.idea.pl/doladowania lub https://www.doladowania.era.pl), wybrać sposób zapłaty przelewem bankowym, w tytule przelewu wpisać numer telefonu, którego konto ma zostać zasilone oraz dodać informację, że jest się klientem Citibank Handlowy.
Na podstawie zaprezentowanych danych system realizuje przelew bankowy i w ciągu kilku minut podany numer telefonu zostaje doładowany na kwotę równą kwocie przelewu. Sam proces doładowania on-line jest bezpłatny. Natychmiast po zasileniu klient otrzymuje, na podany wcześniej adres emailowy, informację, że operacja została zrealizowana. Każdy korzystający z usługi ma możliwość otrzymania faktury VAT, która przesyłana jest drogą mailową.
Usługa skierowana jest również do firm. Za każde zasilenie telefonów pracowników system automatycznie generuje fakturę, która jest wysyłana do klienta.
Sprzedaż doładowań i obsługę techniczną transakcji, na zasadach outsourcingu, prowadzi Blue Media Sp. z o.o.