UOKiK sprawdzi, czy firma stwarzając kontrahentom zróżnicowane warunki konkurencji nie nadużywała rynkowej pozycji. Urząd ustalił, że eCard obciążał kosztami oszukańczych transakcji lub kosztami obsługi reklamacji tylko wybranych przedsiębiorców. Pozostali nie ponosili tego typu konsekwencji.
Postępowanie zostało wszczęte na skutek skargi sklepu internetowego Intimo. W grudniu 2004 roku zarejestrował on płatność kartą kredytową, a w kwietniu 2005 roku został obciążony kosztami transakcji, ponieważ okazało się, że była ona zrealizowana przez nieuprawnioną osobę.