Autorzy raportu wśród czynników wpływających na popularność tego typu usług wskazują postępującą urbanizację i zmianę stylu życia i modelu rodziny. Jednocześnie zwracają uwagę na fakt, iż wydłuża się oczekiwana długość życia. Ponieważ opieka szpitalna jest średnio 3,5-krotnie droższa niż domowa, placówki medyczne dążą do skracania czasu hospitalizacji. W związku z tym rośnie zapotrzebowanie na dodatkową, prywatną opiekę medyczną. Ważna jest również większa mobilność społeczeństwa, związana zarówno z poszukiwaniem pracy, jak i rosnącą liczbą wakacyjnych podróży. EuropAssistance wskazuje, że w krajach wysokorozwiniętych coraz częstszym zjawiskiem jest podejmowanie przez seniorów leczenia poza granicami własnego kraju.
Także Polacy coraz chętniej korzystają z usług pomocy w domu, assistance medycznego, z ubezpieczeń turystycznych oraz ubezpieczeń związanych z zadłużaniem się w banku. Wybierając ubezpieczenie domu, chętniej decydują się na takie, do którego dołączono usługi assistance.