Według raportu, w latach 2005-2006 dla europejskich banków najważniejsze będą rozwiązania w dziedzinie bezpieczeństwa i CRM. Według EMI, aż 70 proc. europejskich banków uznaje nowe rozwiązania w sferze bezpieczeństwa oraz modernizację starych za priorytet – informuje PAP.
Według raportów IDC, większość wiodących banków włoskich i niemieckich planuje w ciągu następnych dwóch lat inwestycje w CRM, zaś 68 proc. ankietowanych menadżerów chciałoby uzupełnienia bądź wdrożenia funkcjonalności internetowych do rozwiązań CRM w ich bankach.
Zarówno EMI jak i IDC wskazują na zainteresowanie rozwiązaniami do zarządzania danymi, raportowania i planowania strategicznego oraz operacyjnego, tzw. business intelligence oraz hurtowni danych. Większość banków chce wdrożenia takich rozwiązań w ciągu następnych 12 miesięcy – podaje PAP.