30 proc. transakcji w salonach i warsztatach samochodowych w Polsce realizowanych jest kartą płatniczą, 9 proc. urządzeniami mobilnymi, a 8 proc. przelewem lub BLIK – wynika z badania Fundacji Polska Bezgotówkowa. Gotówka odpowiada za 52 proc. transakcji w tej branży.
Z badania „Zwyczaje płatnicze Polaków a sieć akceptacji w 2025 r.” przeprowadzonego przez POLASIK Research na zlecenie Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że 71 proc. wszystkich płatności w punktach handlowo-usługowych w Polsce jest realizowanych bezgotówkowo. 54 proc. ankietowanych uważa, że w salonach i warsztatach samochodowych cyfrowo można płacić wszędzie lub prawie wszędzie, a 47 proc. przyznaje, że właśnie taki sposób rozliczeń wybiera w tych punktach.
W salonach i warsztatach samochodowych 30 proc. transakcji jest realizowanych kartą płatniczą, 9 proc. za pomocą urządzeń mobilnych (telefon, zegarek), a 8 proc. poprzez przelew lub BLIK. Gotówka odpowiada za 52 proc. transakcji, co – jak zaznacza fundacja – często może wynikać z braku możliwości wyboru innej formy płatności. W 2018 r. udział płatności kartą i płatności zbliżeniowych w tych punktach wynosił łącznie 20 proc.
W postrzeganej dostępności płatności bezgotówkowych widać wyraźny postęp. W salonach i warsztatach samochodowych 54 proc. respondentów uważa, że bezgotówkowo można płacić wszędzie lub prawie wszędzie. W 2018 r. taką opinię deklarowało 30 proc. badanych.
„Dziś dla warsztatu samochodowego możliwość przyjmowania płatności bezgotówkowych to nie tylko kwestia wygody klienta, ale również element nowoczesnego standardu obsługi. Dlatego już wraz z opisem usług świadczonych w warsztacie warto wskazać dostępne sposoby płatności, np. za pomocą karty, portfeli cyfrowych czy kodów QR. Program Polska Bezgotówkowa ułatwia przedsiębiorcom wdrożenie rozwiązań umożliwiających przyjmowanie płatności bezgotówkowych. Właściciele salonów i warsztatów mogą skorzystać z terminala płatniczego, terminala w telefonie lub bramki płatniczej bez kosztów przez pierwszy rok” – mówi Anna Spychalska-Grzeszek, dyrektorka zarządzająca Fundacji Polska Bezgotówkowa.
„Klienci warsztatów samochodowych są coraz bardziej wymagający i coraz częściej, zanim zdecydują się skorzystać z usług danego mechanika, sprawdzają dostępne opcje, opinie w internecie, czy chociażby możliwość płatności kartą w punkcie (…)” – mówi Tomasz Hurt z firmy Delphi.