ING Bank Śląski został uhonorowany przez konsumentów w VIII edycji Polskiego Programu Jakość Obsługi. Bank otrzymał najwięcej pozytywnych opinii klientów i uzyskał prestiżowy tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi 2015” w kategorii „Banki”. Tym samym bank po raz szósty znalazł się w gronie firm, które wyróżniają się najwyższymi standardami obsługi i poziomu satysfakcji klientów.
–Otrzymane wyróżnienie jest dla nas wyjątkowe ponieważ zostało przyznane bezpośrednio przez klientów i to kolejny raz. Tytuł stanowi potwierdzenie, że dla nas liczą się ludzie oraz, że przyjęliśmy właściwą strategię w obsłudze klienta. Chcemy wyróżniać się zarówno nowoczesną ofertą, która inspiruje do realizacji własnych zamierzeń, jak i wysokiej jakości obsługą.Koncentrujemy się na potrzebach klientów bo ich wybory są dla nas najważniejsze – powiedział Przemysław Furlepa, Dyrektor Banku, odpowiedzialny za relacje z klientami w ING Banku Śląskim.
W Polskim Programie Jakość Obsługi, liderzy w poszczególnych branżach zostają wyłonieni na podstawie ocen i opinii zgłaszanych przez klientów, za pośrednictwem portalu www.jakoscobslugi.pl lub aplikacji mobilnej. Wyróżnienia Gwiazda Jakości Obsługi otrzymują te firmy, które w opiniach konsumentów wykazują najwyższą dbałość o obsługę klienta oraz zyskały ich pozytywne rekomendacje na kolejny rok.
Polski Program Jakość Obsługi realizowany jest od ośmiu lat i ma na celu poprawę jakości obsługi w polskich firmach, stanowiąc wsparcie dialogu pomiędzy konsumentami a firmami.