Analizie poddano 11 stron banków dla których Internet wciąż jest jedynie dodatkowym kanałem dotarcia do klienta.Pod uwagę brano elementy takie jak:
– Nawigacja (budowa i logika menu)
– Prezentacja wizualna
– Interaktywność
– Obecność elementów dodatkowych (wyszukiwarki, kalkulatory, klauzule prawne, kursy walut)
– Funkcjonalność
Ranking nie uwzględniał bankowości elektronicznej.
Na tle porównywanych 11 witryn serwisów bankowych, serwis www.ing.pl znalazł się w grupie 4 szczególnie wyróżnionych, zdobyły one największą liczbę punktów i według miesięcznika Home & Market mogą „… służyć za wyznacznik tego, jak powinna wyglądać strona www firmy z sektora finansowego.”