Śląski znalazł się wśród laureatów „Internetowego rankingu jakości obsługi w bankach 2013”. Autorzy rankingu zbadali, które banki internauci najlepiej oceniają pod względem jakości obsługi.
Najwięcej pozytywnych opinii w Internecie o jakości obsługi klienta zostało opublikowanych na temat ING Banku Śląskiego. Analizie poddano opinie internautów na temat korzystania z placówek, internetowego systemu transakcyjnego, infolinii i bankowości mobilnej. W finalnym zestawieniu Bank uplasował się na 3 miejscu.
Ranking uwzględnia spontaniczne opinie internautów o 23 markach banków, opublikowane w okresie od 1 września 2012 roku do 31 sierpnia 2013 roku. Zestawienie zostało przygotowane przez firmy IRCenter, SentiOne oraz Napoleon.