Po wystąpieniu nieszczęśliwego wypadku, stłuczki czy innego rodzaju uszkodzenia pojazdu, w wyniku którego zachodzi konieczność zgłoszenia poniesionych szkód, kierowcy mają szereg możliwości, dzięki którym szybko i skutecznie mogą dopełnić formalności w swojej firmie ubezpieczeniowej.
AXA DIRECT wszystkim swoim Klientom oferuje kilka kanałów zgłoszenia szkody. Najprostszy i najszybszy sposób w przypadku kolizji czy wypadku, to zgłoszenie poniesionej szkody telefonicznie. Wystarczy zadzwonić na numer widniejący na polisie ubezpieczeniowej lub stronie internetowej i od razu można się dowiedzieć jak przebiega proces likwidacji szkody lub bezpośrednio poprosić o pomoc. Siedem dni w tygodniu przez 24h do dyspozycji pozostaje pomoc assistance.
Jeżeli nie zachodzi potrzeba natychmiastowego kontaktu z ubezpieczycielem, szkodę należy zgłosić jak najszybciej po wystąpieniu zdarzenia. Również wtedy zgłoszenia dokonać można telefonicznie – dzwoniąc do Zespołu Rejestracji Szkód. Kolejną opcją jest zamówienie telefonu zwrotnego od doradcy ubezpieczyciela. Na stronie internetowej w zakładce „Zamów rozmowę” należy wypełnić krótki formularz kontaktowy a doradca skontaktuje się nami w możliwie najkrótszym terminie. Rozmowa telefoniczna w celu rejestracji szkody nie zajmuje więcej niż 15 minut.
Pozostałe kanały, za pomocą których można zgłosić szkodę to e-mail oraz poczta tradycyjna. Należy pamiętać, że wypłata odszkodowania następuje co do zasady najpóźniej w terminie do 30 dni od daty rejestracji zdarzenia.
Dodatkowo w razie jakichkolwiek wątpliwości, na stronie AXA DIRECT w zakładce „Zgłaszanie i likwidacja szkód„, dostępny jest szereg porad w formie pytań i odpowiedzi – co i w jakiej kolejności powinniśmy zrobić w sytuacji, gdy dojdzie do zdarzenia drogowego. Zakładka zawiera również gotowy formularz wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym, dostępny w formie pliku pdf.