W przyszłym roku planuje ona rozpocząć dochodzenie w sprawie skargi złożonej przez Citizens Advice Bureaus, które twierdzi, że klienci mają poważne kłopoty z wyegzekwowaniem odszkodowania z tych polis. Zazwyczaj należne jest ono w przypadku, gdy klient nie jest w stanie spłacić zadłużenia z karty kredytowej z powodu choroby lub utraty pracy. OFT chce sprawdzić m.in., czy klient ma możliwość wyboru innego ubezpieczyciela niż oferuje mu instytucja wystawiająca kartę kredytową i z czego wynikają ogromne prowizje za sprzedaż tych ubezpieczeń.