Centrum Bankowości Prywatnej stanowi odrębną, wydzieloną powierzchnię w ramach istniejących przestrzeni wybranych oddziałów. Składa się ze strefy dedykowanej klientom, w skład której wchodzą pokoje spotkań i wygodne miejsce, w którym klienci mogą spędzić czas przed umówionym spotkaniem a także strefy pracowniczej – wyodrębnionego pokoju pracy dla doradców i kierownika. Dzięki temu placówka zapewnia prywatność i daje poczucie „specjalnej przestrzeni” dla „specjalnego Klienta”.
Obsługa zamożnych klientów przez Centra Bankowości Prywatnej opiera się na opiece profesjonalnego doradcy, który dzięki specjalistycznej wiedzy oraz doświadczeniu ma być przewodnikiem klienta po ofercie produktów i usług ING Banku Śląskiego oraz pozostałych spółek ING w Polsce. Kluczowym zadaniem doradców jest opieka nad klientem w obszarze planowania jego długoterminowej strategii finansowej. Obejmuje ona tworzenie portfeli inwestycyjnych najlepiej opowiadających oczekiwaniom klientów, ale również bieżące zarządzanie środkami finansowymi.