Firma SentiOne opracowała raport pokazujący, czym kierują się internauci podczas wyboru ubezpieczenia AC i OC. Analizie poddane zostały opinie internautów opublikowane w okresie od 1 lipca do 30 września 2013 roku.
Zdecydowanymi liderami pod względem ilości komentarzy w sieci są: Link4, Liberty oraz AXA. O ofertach tych ubezpieczycieli mówi się w internecie najwięcej. Ubezpieczycielem, który pozytywnie wyróżnia się na tle innych pod względem liczby pozytywnych komentarzy jest Aviva. Aż 46% internautów wyraża się pozytywnie na temat oferty AC i OC tego ubezpieczyciela.
Firmy oferujące ubezpieczenia OC i AC walczą o klienta przy wykorzystaniu wszystkich możliwych mediów. Oprócz reklam w telewizji, w radio, czy w prasie ogromny potencjał tkwi w internecie. Według przeprowadzonej analizy dla Polaków głównymi źródłami informacji na temat ubezpieczeń aut są porównywarki i kalkulatory internetowe (33,9%) oraz opinie znalezione w sieci (20,6%). Co ciekawsze, źródłem, które dostarcza w tym temacie najwięcej informacji są przede wszystkim fora internetowe. Tam toczy się ponad 43% wszystkich dyskusji. Subiektywne opinie internautów umieszczane na forach, często poparte przykładami, bardzo silnie oddziaływują na proces decyzyjny potencjalnych klientów. Warto podkreślić, że szukając ubezpieczenia OC i AC tylko 6,7% internautów, zasięga opinii bezpośrednio u przedstawiciela towarzystwa ubezpieczeń.
Więcej informacji na temat aspektów poszczególnych ubezpieczycieli znajduje się w pełnej wersji raportu, którą można pobrać za darmo tutaj:
SentiOne