Zmiany technologiczne wprowadzane przez Kredyt Bank do HB pozwolą na poprawę wydajności serwisu oraz na szybszy i bezpieczny dostęp do systemu. Całość prac prowadzonych przez bank dotyczy kilku obszarów, jednak tylko I etap będzie dotyczyć komunikacji z klientami.
Wprowadzenie nowej wersji programu dla klientów oznacza nowy wygląd serwisu. Podstawowym udogodnieniem będzie przede wszystkim uruchomienie na portalu http://hb.kbsa.pl dodatkowej obsługi kontrolek ActiveX. – Klienci banku nadal będą mogli używać z dotychczasowego oprogramowania do ustanawiania bezpiecznego połączenia z Kredyt Bankiem, ale korzystanie z formantów ActiveX zdecydowanie skraca zestawienie tego połączenia – tłumaczy Wojciech Hawajski, dyrektor Departamentu Eksploatacji IT w Kredyt Banku.
Korzystanie z ActiveX jest możliwe po zmianie konfiguracji przeglądarki Internet Explorer przez klientów. – Na stronie serwisu Home Banking umieściliśmy dla naszych klientów instrukcję postępowania. Poinformowaliśmy ich o planowanych zmianach listownie i uruchomiliśmy specjalną infolinię oraz mail, pod którym nasi pracownicy udzielają pomocy i rad. – powiedział Wojciech Hawajski.