Zdaniem Anny Woźniak z Lukas Banku utrudnienia wynikają z faktu, że od momentu wprowadzenia nowego systemu Profile wzrósł gwałtownie ruch klientów. – Ludzie chcą sprawdzić, jak nowy system działa, czy wszystko jest w porządku z ich pieniędzmi po weekendowej konwersji. To powoduje ogromne obciążenie całego banku – twierdzi Anna Woźniak. Dodatkowo, pracownicy nie posługują się nowym systemem jeszcze tak sprawnie jak starym.
Trudno określić, kiedy z usług banku będzie można korzystać bez żadnych utrudnień. Na pewno do końca tego tygodnia za pośrednictwem e-Lukas Banku nie można dokonywać transakcji między 23 wieczorem a 6 rano, bo w tym czasie wprowadzane są jeszcze zmiany w systemie.