Porównując wyniki Lukas Banku do średniej oceny obszaru konto osobiste przez klientów w Polsce widać wyraźnie iż ocena banku wśród jego klientów przewyższa średnią ocenę banków pod względem satysfakcji z konta osobistego w Polsce. Ocena Lukas Banku plasuje się powyżej oczekiwań klientów.
Badanie zostało przeprowadzone na próbie reprezentatywnej klientów Lukas Banku.
Wyniki w poszczególnych atrybutach przedstawiają się następująco: