mBank uporządkował swoją ofertę dla klientów indywidualnych w cztery plany: młodzi, dorośli, premium i private banking. Zbliżoną architekturę czteroplanową wprowadził w kwietniu ING Bank Śląski, a wielopoziomowe subskrypcje są standardem fintechów.
Bank uporządkował ofertę wokół kont, które miał już w portfelu: eKonta możliwości (13–24 lata), eKonta do usług (18+), mKonta Intensive oraz konta private banking dla klientów z aktywami powyżej 1 mln zł. Każdy plan grupuje wokół rachunku pakiet kart, kredytów, ubezpieczeń, produktów oszczędnościowych i dodatków lifestyle’owych.
Młodzi. Plan oparty o eKonto możliwości dla osób w wieku 13–24 lat. Konto, karta i wypłaty z bankomatów są bezpłatne. Warunkiem zwolnienia z opłaty za wypłatę jest jednorazowa transakcja od 100 zł. Do konta można dobrać wybraną grafikę karty.
Dorośli. Plan oparty o eKonto do usług dla klientów powyżej 18. roku życia. Prowadzenie konta wolne od opłat, karta Visa Podróże za 0 zł przy transakcjach na minimum 700 zł miesięcznie (do kwietnia 2026 r. próg wynosił 350 zł). Karta daje płatności w 180 walutach bez prowizji za przewalutowanie. Wypłaty z bankomatów są bezpłatne od 300 zł. Kredyt hipoteczny w tym planie ma marżę niższą o 0,1 pkt proc. dla klientów aktywnie korzystających z konta.
Premium. Plan oparty o mKonto Intensive. Standardowo 49,50 zł miesięcznie, ale bez opłaty przy wpływach od 10 000 zł miesięcznie lub aktywach od 100 000 zł. Karta Visa Świat Intensive dostępna bez opłaty (od 17 czerwca 2026 r. — wcześniej kosztowała 10 zł miesięcznie), również z płatnościami w 180 walutach bez prowizji za przewalutowanie i bez dodatkowego warunku aktywności. Wszystkie przelewy ekspresowe za 0 zł, priorytetowa obsługa, Fast Track na Lotnisku Chopina i saloniki lotniskowe zależne od rodzaju karty (Visa Świat Intensive lub Mastercard World Elite). Rachunek oszczędnościowy z oprocentowaniem wyższym o co najmniej 0,3 pkt proc., marża hipoteczna niższa o dodatkowe 0,1 pkt proc. względem planu dla dorosłych.
Private banking. Plan dla klientów z aktywami finansowymi powyżej 1 mln zł. Depozyty, kredyty i produkty inwestycyjne na warunkach ustalanych indywidualnie. Klient dostaje dedykowaną infolinię, osobistego doradcę, dostęp do ekspertów zarządzania majątkiem, mBank Private Concierge, wydarzenia branżowe oraz saloniki lotniskowe dla posiadaczy Mastercard World Elite.
„Klienci nie myślą dziś o bankowości przez pryzmat pojedynczych produktów. Oczekują rozwiązań dopasowanych do ich stylu życia, celów i sytuacji finansowej” — mówi Jakub Zielonka, dyrektor departamentu klienta indywidualnego w mBanku. Bank wskazuje, że nowa struktura wpisuje się w strategię „Cała Naprzód”.
Model „planów” wprowadził w Polsce już wcześniej ING Bank Śląski. 22 kwietnia 2026 r. bank zastąpił cztery dotychczasowe konta z lwem jedną ofertą w planach ING Go, ING More, ING Extra i ING Max. Wielopoziomowe subskrypcje od lat oferują też fintechy, z Revolutem na czele. mBank do tej pory prezentował swoje konta i produkty osobno. Sama prezentacja jest nowa, ale konta, karty i ich warunki są znane z dotychczasowej oferty banku.
W kolejnym etapie mBank udostępni plany także klientom firmowym.