Organizatorzy konkursu uzasadniając przyznanie wyróżnienia wskazali na wiodącą rolę mBanku we wprowadzaniu usług wirtualnych na rynek polski oraz stale poszerzaną i dostosowywaną do oczekiwań Klientów ofertę.
Zwrócono również uwagę na fakt, iż wysoka ocena jakości oferty mBanku jest wynikiem popularności i świadomości marki, wyrażonych dużą liczbą oddanych na mBank głosów (w kategorii bankowość elektroniczna 49% głosujących wskazało na mBank).
Detaliczne projekty BRE Banku SA, w tym mBank otrzymały także statuetkę oraz dyplom uznania za życzliwość i wsparcie dla kampanii społecznej „Cała Polska czyta dzieciom”, zorganizowanej przez Fundację ABCXXI w ramach Programu Zdrowia Emocjonalnego.