MetLife wprowadziło e-Polisę – cyfrową formę dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia.
Teraz klienci, którzy kupią jedno z indywidualnych ubezpieczeń na życie MetLife otrzymają polisę w formie elektronicznej. Dzięki temu rozwiązaniu MetLife wysyła dokument na adres skrzynki mailowej klienta oraz udostępnia go w internetowym portalu e-klient. Dodatkowo w wiadomości e-mail, do której dołączana jest e-Polisa, zamieszczane są przydatne dane, takie jak skrót najważniejszych informacji o świadczeniach, jak zgłosić zdarzenie ubezpieczeniowe oraz kontakt do firmy i agenta.
e-Polisa jest kolejnym etapem cyfryzacji oraz upraszczania procesów obsługi klienta w MetLife, po rozszerzeniu funkcjonalności portalu dla klientów e-klient i uruchomieniu portalu sprzedażowego dla agentów.
Źródło: MetLife