Agencja odpowiedzialna jest za doradztwo strategiczne w zakresie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy. Do jej zadań należą także bieżące kontakty z mediami oraz prowadzenie biura prasowego klienta.
Mondial Assistance posiada 37 centrów operacyjnych w 28 krajach. Z oferowanych przez firmę usług od początku jej działalności skorzystało już łącznie ponad 250 milionów beneficjentów.