MultiBank jest pierwszym w Polsce bankiem internetowym, posiadającym sieć placówek. Filozofia działania banku oparta jest na wielokanałowym dostępie do konta z wykorzystaniem Centrów Usług Finansowych, serwisu internetowego, multilinii, usługi SMS i WAP. Korzystając z nowoczesnych sposobów komunikacji Klienci MultiBanku większości operacji bankowych mogą wykonać bez konieczności odwiedzania oddziału.
Oddziały MultiBanku to Centra Usług Finansowych, doradzające jak zarządzać pieniędzmi w ramach ośmiu światów finansowych, które oferują nowoczesne produkty bankowe stworzone w oparciu o badanie potrzeb i stylu życia potencjalnych klientów:
· MultiŚwiat młodzieżowy, dla nastolatków w wieku od 13 do 18 lat,
· MultiŚwiat jestem, dla studentów, którzy cenią swobodę, aktywny rozwój oraz wykształcenie,
· MultiŚwiat ja, dla ludzi młodych, dynamicznych, dla których ważny jest dostęp do rachunku w każdym miejscu i czasie,
· MultiŚwiat my, przeznaczonego do rodzinnego zarządzania finansami,
· Klub Aquarius, bankowość dla klientów o statusie VIP,
· MultiŚwiat Business Class, przeznaczonego dla małych i dynamicznych firm,
· MultiŚwiat Business Medicus, dla firm z branży medycznej,
· MultiŚwiat Business Expert, dla firm zajmujących się różnymi obszarami doradztwa.
Każda placówka MultiBanku dysponuje strefą całodobową wyposażoną w dostęp do multilinii, web kiosku, bankomantu i wrzutni depozytowej. Zastosowanie tych rozwiązań umożliwia korzystanie z usług MultiBanku 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.