Oceniona została oferta 18 banków.
MultiBank został doceniony m.in. za najszerszy dostęp do usług, brak prowizji za większość operacji finansowych przeprowadzonych za pośrednictwem serwisu internetowego, funkcjonalność kanału WAP oraz możliwość zarządzania złożonymi produktami (m.in. kredyt hipoteczny, fundusze inwestycyjne) za pośrednictwem kanałów zdalnych.
Oferta dla klientów biznesowych zyskała uznanie za możliwość zakładania lokat walutowych za pośrednictwem Internetu, szeroki zakres usług oferowanych przez telefon, rozbudowany serwis WAP oraz szeroką ofertę produktowo – ubezpieczeniową.
Filozofia działania MultiBanku oparta jest na wielokanałowym dostępie do konta z wykorzystaniem placówek, Internetu, usługi SMS i WAP. Korzystając z nowoczesnych sposobów komunikacji Klienci MultiBanku większości operacji bankowych mogą wykonać bez konieczności odwiedzania oddziału.
Oddziały MultiBanku to Centra Usług Finansowych, doradzające jak zarządzać pieniędzmi w ramach ośmiu światów finansowych, które oferują nowoczesne produkty bankowe stworzone w oparciu o badanie potrzeb i stylu życia potencjalnych klientów:
· MultiŚwiat młodzieżowy, dla nastolatków w wieku od 13 do 18 lat,
· MultiŚwiat jestem, dla studentów, którzy cenią swobodę, aktywny rozwój oraz wykształcenie,
· MultiŚwiat ja, dla ludzi aktywnych, dla których ważny jest dostęp do rachunku w każdym miejscu i czasie,
· MultiŚwiat my, przeznaczonego do rodzinnego zarządzania finansami gospodarstwa domowego,
· Klub Aquarius, bankowość dla klientów o statusie VIP,
· MultiŚwiat Business Class, przeznaczonego dla małych i dynamicznych firm,
· MultiŚwiat Business Medicus, skierowanego do firm z branży medycznej,
· MultiŚwiat Business Expert, dla firm zajmujących się różnymi obszarami doradztwa.
Każda placówka MultiBanku dysponuje strefą całodobową wyposażoną w dostęp do multilinii, web kiosku, bankomantu i wrzutni depozytowej. Zastosowanie tych rozwiązań umożliwia korzystanie z usług MultiBanku 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.