Filozofia MultiBanku oparta jest na wielokanałowym dostępie do konta z wykorzystaniem placówek, internetu, multilinii, telefonu komórkowego, usługi SMS i WAP. Oddziały MultiBanku to Centra Usług Finansowych, doradzające jak zarządzać pieniędzmi w ramach sześciu „światów finansowych”:
– Multikonta jestem, dla studentów, którzy cenią swobodę, aktywny rozwój oraz wykształcenie,
– Multikonta ja, dla ludzi młodych, dynamicznych, dla których ważny jest dostęp do rachunku w każdym miejscu i czasie,
– Multikonta my, przeznaczonego do rodzinnego lub indywidualnego zarządzania finansami,
– Multikonta Business Class, przeznaczonego dla małych i dynamicznych firm
– Multikonta Business Medicus, dla firm z branży medycznej,
– Multikonta Business Expert, przeznaczonego dla prawników i firm doradczych.
Oferują one nowoczesne produkty bankowe stworzone w oparciu o badanie potrzeb i stylu życia potencjalnych klientów. Swobodne dysponowanie środkami na koncie zapewniają karty Visa Electron, Visa Classic oraz netk@rta, najbezpieczniejsze na polskim rynku narzędzie do płacenia w internecie. Łatwość korzystania z usług MultiBanku połączona jest z atrakcyjnym oprocentowaniem ROR-ów do 3,65 % rocznie, rachunków oszczędnościowych do 5,45 % rocznie i jednym z najniżej oprocentowanych kredytów odnawialnych od 9,25% PLN rocznie.
MultiBank wprowadził też jako pierwszy bank na polskim rynku nową kategorię produktów hipotecznych – Plany Finansowe. Plany Finansowe – to kombinacja rachunku bieżącego, depozytowego, oszczędnościowego oraz kredytów. Nowe produkty MultiBanku skierowane są do wszystkich zainteresowanych zakupem mieszkania, domu, samochodu lub innych dóbr. Osobom posiadającym już zaciągnięte kredyty w różnych instytucjach Plany Finansowe pozwolą zintegrować zadłużenie w jednym banku.
Każda placówka MultiBanku dysponuje strefą całodobową wyposażoną w dostęp do multilinii, web kiosku, bankomantu i wrzutni depozytowej. Zastosowanie tych rozwiązań umożliwia korzystanie z usług MultiBanku 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku. Do końca roku planowane jest uruchomienie kolejnych 12 placówek typu Centrum Usług Finansowych