Wciąż duża grupa osób chętnie odwiedza oddziały banków, podczas gdy wiele transakcji można zlecić za pośrednictwem bankowości internetowej lub dokonać wypłaty pieniędzy z bankomatu.
Jeśli jednak wolimy transakcje w kasie, musimy być przygotowani na stanie w kolejkach. Dodatkowo, gdy chcemy wypłacić pieniądze, nasza wizyta w banku może się przedłużyć o kilka minut. Powód? Czas otwierania się kasetek, z których korzystają kasjerzy. Przy stanowiskach często możemy zobaczyć naklejki informujące klientów o ograniczeniu czasowym, któremu musimy się podporządkować, ponieważ pracownicy nie mają na nie wpływu.
W zależności jaką kwotę wypłacamy – czy jest to bilon, czy wyższe nominały, będziemy musieli odczekać zazwyczaj od 30 sekund, do nawet kilku minut. W tym czasie kasjer może przygotować formalności dotyczące wypłaty. Jeśli jednak zrobił to wcześniej, musimy grzecznie poczekać, aż kasetka się otworzy.
Po wyczekiwaniu w kolejce każda kolejna minuta w banku może być bardzo irytująca, jednak pracownik instytucji nie powinien zostać bierny i (niestety) często rozpoczyna rozmowę sprzedażową. Proponuje nowe produkty finansowe, namawia do skorzystania z kredytu lub założenia karty kredytowej. Jeśli oferta nie jest dla nas interesująca, nie pozostaje nic innego, jak w dalszym ciągu czekać na swoje pieniądze.
Źródło: PR News