Wyznaczając nagrodę, bank stara się wesprzeć organy ścigania prowadzące śledztwo. Osoba, która przyczyni się do ujęcia sprawcy otrzyma ponadto nagrodę od Śląskiego Komendanta Wojewódzkiego Policji w Katowicach, w wysokości 5 tys. złotych.
PKO Bank Polski apeluje do wszystkich świadków napadu i osób, które posiadają jakichkolwiek informacje dotyczące zdarzenia, o kontakt z Komendą Miejską Policji w Chorzowie pod numerami telefonów (032) 771 52 00, (032) 771 52 55 lub bezpłatną infolinią w KWP w Katowicach 0800 163 090 i najbliższą jednostką Policji pod ogólnopolskim numerem 997. Policja gwarantuje anonimowość.