W IV kwartale 2025 r. liczba aktywnych rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej przekroczyła 45,6 mln. Z raportu NetB@nk wynika też, że nadal rośnie znaczenie bankowości mobilnej, podczas gdy maleje liczba osób aktywnie korzystających z bankowości internetowej.
W IV kwartale 2025 r. sektor bankowy odnotował dalszy wzrost wykorzystania kanałów cyfrowych. Z najnowszego raportu NetB@nk, przygotowanego przez Związek Banków Polskich, wynika, że liczba aktywnych rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej przekroczyła 45,6 mln.
Najmocniej rośnie bankowość mobilna. Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych przekroczyła 27 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. w porównaniu z III kwartałem 2025 r. i o 14 proc. rok do roku. Jednocześnie liczba klientów logujących się co najmniej raz w kwartale do bankowości elektronicznej, zarówno internetowej, jak i mobilnej, wzrosła do ponad 31 mln. To o 1 proc. więcej niż kwartał wcześniej i o 5 proc. więcej niż rok wcześniej.
W przeciwnym kierunku idzie aktywność w bankowości internetowej. Liczba klientów logujących się do niej przynajmniej raz w miesiącu spadła do 21,5 mln, czyli o 4 proc. względem poprzedniego kwartału. Równocześnie liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości internetowej nieznacznie wzrosła i sięgnęła 45,5 mln.
Coraz większą część rynku stanowią też osoby korzystające wyłącznie z aplikacji mobilnych. Grupa klientów określanych jako „mobile only” zwiększyła się kwartalnie o 4 proc. i przekroczyła 20 mln. Oznacza to, że odpowiada już za 77 proc. wszystkich użytkowników bankowości mobilnej.
Zmiany widać również w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw. W IV kwartale liczba rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej wśród klientów MSP wzrosła o 3 proc. kwartał do kwartału, do 3,8 mln. Nieznacznie zwiększyła się także liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej w tej grupie i na koniec roku wyniosła ponad 2,6 mln.
Jak powiedział Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich, wyniki za IV kwartał pokazują „przyspieszenie migracji klientów do kanałów mobilnych”. Zwrócił też uwagę, że liczba użytkowników „mobile only” rośnie szybciej niż w poprzednim kwartale, podczas gdy aktywność użytkowników bankowości internetowej spadła o 4 proc.
Raport pokazuje również wzrost we wszystkich analizowanych systemach rozliczeniowych Elixir. W porównaniu z III kwartałem 2025 r. liczba komunikatów w systemie Elixir wzrosła o 4 proc., do 570 mln, a wartość obrotów zwiększyła się o 2 proc., do 2 441 mld zł.
W systemie Express Elixir liczba transakcji przekroczyła 170 mln, a wartość obrotów sięgnęła 87 mld zł. W tym przypadku wzrost wartości obrotów kwartał do kwartału wyniósł ponad 6 proc. Z kolei w systemie Euro Elixir liczba transakcji wzrosła o 1,1 proc., do 14,3 mln, a wartość operacji zwiększyła się o 6 proc., do około 104 mld euro.