Smartfony zrewolucjonizowały sposób, w jaki korzystamy z usług bankowych. Jeszcze kilkanaście lat temu trudno było sobie wyobrazić, że to właśnie telefon komórkowy stanie się dla na centrum zarządzania finansami osobistymi. Eksperci wskazywali w tym kontekście głównie bankowość internetową, rozumianą jako obsługa finansów z poziomu PC. Tymczasem dziś banki mają aż 18,7 mln użytkowników „mobile only”.
W żargonie bankowym termin ten oznacza klientów używających do obsługi konta wyłącznie smartfonów. Osoby takie nie logują się już do komputera, by sprawdzić saldo, zlecić przelew, czy założyć lokatę. Telefon zastępuje im PC-ta.
Najwięcej klientów „mobile only” ma PKO Bank Polski – ponad 4,6 mln. W ING Banku Śląskim jest ich blisko 2,4 mln, a Banku Pekao 2,2 mln. W rzeczywistości użytkowników „mobile only” może być jeszcze więcej. Poniższa tabela nie jest bowiem kompletna – brakuje w niej mniejszych instytucji, np. VeloBanku, Citi Handlowego, Volkswagen Banku czy Toyota Banku.
Nie mówiąc już o Revolut Banku, gdzie telefon jest podstawowym kanałem obsługi konta. Revolut w Polsce ma 4 mln klientów.
| Bank | IV kw. 2024 | III kw. 2024 | IV kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 4 635 307 | 4 461 870 | 4 137 967 | 3,89% | 12,02% |
|
ING Bank Śląski |
2 383 000 | 2 127 000 | 2 006 000 | 12,04% | 18,79% |
| Pekao | 2 241 541 | 2 167 503 | 1 882 928 | 3,42% | 19,05% |
|
Bank Millennium |
2 141 621 | 2 201 000 | 1 875 666 | -2,70% | 14,18% |
| mBank | 2 103 830 | 2 041 062 | 1 928 818 | 3,08% | 9,07% |
|
Santander Bank Polska |
1 961 565 | 1 857 368 | 1 805 942 | 5,61% | 8,62% |
|
BNP Paribas |
1 006 328 | 980 137 | 929 899 | 2,67% | 8,22% |
|
Alior Bank* |
957 268 | 957 268 | 787 587 | bd. | 21,54% |
|
Credit Agricole |
706 957 | 669 727 | 579 908 | 5,56% | 21,91% |
|
Santander Consumer Bank |
493 344 | 465 692 | 399 448 | 5,94% | 23,51% |
| Nest Bank | 76 985 | 73 956 | 72 082 | 4,10% | 6,80% |
|
Bank Pocztowy |
67 742 | 63 875 | 54 754 | 6,05% | 23,72% |
| Razem: | 18 775 488 | 18 066 458 | 16 460 999 | bd. | 14,06% |