Placówki partnerskie są uzupełnieniem istniejącej sieci sprzedaży banku i maja na celu wzmocnienie możliwości sprzedażowych banku, wyróżnia je natomiast nowoczesność oraz inny niż dotychczas model organizacji i funkcjonowania.
W takiej placówce rolą pracowników jest przede wszystkim doradzanie Klientom przy wyborze produktów finansowych oraz ich sprzedaż. Natomiast wszelkich transakcji można dokonać samodzielnie za pomocą urządzeń bankowości elektronicznej. Utworzenie samoobsługowej strefy transakcyjnej pozwala wyeliminować obrót gotówkowy między Klientami a pracownikami placówki. W jednostce nie ma punktu kasowego. Jego funkcja w całości została przejęta przez bankomat, wpłatomat oraz dostęp do serwisu INGBankOnLine oraz HaloŚląski i Call Center.