Bank został doceniony za skuteczność w pozyskiwaniu klientów oraz wysoką jakość ich obsługi. „Bankowość hipoteczna” to nowa kategoria w rankingu przygotowanym już po raz 13. przez tygodnik Newsweek Polska. Badaniami, opierającymi się na metodzie tajemniczego klienta objęto dziewiętnaście banków oferujących kredyt hipoteczny oraz posiadających tradycyjne placówki.
– Elastyczność oferty PKO Banku Polskiego jest możliwa dzięki stałemu procesowi jej udoskonalania. Przeprowadzone badanie potwierdza wysokie kompetencje naszych doradców, którzy przedstawiają dostosowaną ofertę kredytową poprzez umiejętną diagnozę potrzeb i realnych możliwości klientów. Tym bardziej cieszy nas, że w tej kategorii uhonorowano nas tytułem „Przyjazny Bank” – mówi Agnieszka Krawczyk, Dyrektor Biura Produktów Bankowości Hipotecznej.
Ranking zrealizowany został przy współpracy z firmą badawczą Millward Brown, a jego celem była ocena skłonności banków do udzielania kredytów hipotecznych młodym Polakom o zróżnicowanej sytuacji rodzinnej i formach uzyskiwania dochodów. Ocenie podlegała również jakość obsługi klientów w tym zakresie. Dla efektywnego przeprowadzenia oceny w tej kategorii stworzono siedem „profili” klientów – single, młodzi ludzie w związkach partnerskich oraz młode małżeństwa – z dziećmi lub bez. Ponadto prowadzący działalność gospodarczą, pracujący na etacie, na umowach na czas określony bądź na umowę zlecenie czy o dzieło. Badanie pokazało, że tylko nieliczne banki, w tym PKO Bank Polski posiadają ofertę kredytową praktycznie dla każdej z kategorii klientów – przeszli oni pozytywnie wstępną ocenę zdolności kredytowej.
PKO Bank Polski posiada najszerszą ofertę kredytów hipotecznych na rynku, udzielając ich praktycznie na każdy cel mieszkaniowy. Bank stale pracuje nad atrakcyjnością oferty w zakresie warunków cenowych, dzięki którym zajmuje czołowe pozycje w wielu rankingach. Obecnie PKO proponuje posiadaczom Karty Dużej Rodziny m.in. preferencyjne warunki kredytowania celów mieszkaniowych. Bank oferuje niższą o 50 proc. prowizję za udzielenie kredytu mieszkaniowego Własny Kąt hipoteczny oraz zwolnienie z opłat m.in. za przeprowadzenie kontroli inwestycji i oszacowanie wartości nieruchomości. Specjalne warunki obowiązują osoby, które zawrą z PKO Bankiem Polskim umowę o kredyt mieszkaniowy Własny Kąt hipoteczny w okresie od 1 września 2014 r. do 31 sierpnia 2016 r. Ponadto do 31 grudnia 2014 r. trwa promocja pożyczki hipotecznej polegająca m.in. na obniżeniu marży o 0,4 pp. od indywidualnie ustalonej z doradcą. Dodatkowo przy skorzystaniu z 4-letniego ubezpieczenia od utraty pracy i hospitalizacji prowizja wyniesie 0 proc. Z oferty mogą skorzystać właściciele nieruchomości bez obciążeń, którzy złożą wniosek w terminie promocji.