Oznacza to, że bank przejmuje odpowiedzialność za operacje dokonane przy użyciu karty płatniczej utraconej przez posiadacza w kwocie powyżej 150 euro lub jej równowartości w złotych obliczonej według średniego kursu euro ogłoszonego przez NBP obowiązującego w dniu zgłoszenia utraty karty. Zgodnie z ustawą bank przejmuje odpowiedzialność za wszystkie nieuprawnione transakcje wykonane przed zastrzeżeniem karty płatniczej tylko w przypadku, gdy posiadacz karty dopełnił ustawowych obowiązków ochrony karty.
Powyższa zmiana zasad odpowiedzialności będzie dotyczyła wszystkich klientów, niezależnie od daty zawarcia umowy i niezależnie od daty wydania karty.
Decyzja banku dotyczy blisko 30% posiadaczy kart płatniczych na rynku polskim. PKO BP jest największym wydawcą kart – wyemitował ich ponad 4,6 mln sztuk. Bank obsługuje największa sieć bankomatów liczącą 1 733 urządzeń, z których ponad połowa posiada funkcję depozytową. PKO BP jest jednocześnie największym wydawcą kart w liczącym 92 kraje regionie CEMEA, obejmującym Europę Środkową i Wschodnią. PKO BP zajmuje również pierwsze miejsce wśród największych wydawców kart Visa Electron w Polsce, z ponad 50% udziałem w rynku.