Bardzo dużą rolę w popularyzowaniu wśród klientów tej formy płatności odgrywają agenci Ergo Hestii. Służą oni szczegółowymi informacjami o procedurze, a także m.in. o takich istotnych szczegółach jak termin pojawienia się składki opłacanej przez telefon na rachunku bankowym Ergo Hestii (co jest ważne zwłaszcza w momencie wystąpienia szkody). Składka opłacona przez telefon wpływa na rachunek bankowy ubezpieczyciela następnego dnia roboczego po dokonaniu płatności w callcenter Hestia Kontakt. Z nowej wygodnej formy płatności korzystają zarówno klienci majątkowej, jak
i życiowej Ergo Hestii.